En el diseño de servicios es indispensable que el cliente perciba de manera integral lo que se le brinda y el diferencial para que lo vuelva a elegir. Pero para generar confianza hay que ser coherentes entre el discurso y la acción. Al respecto opinó para Télam el diseñador y MBA, especialista en diseño de experiencias e innovación, Franco Pellegrini.
Leer artículo original.
[adrotate banner=»4″]
[adrotate banner=»5″]
[adrotate banner=»3″]